FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Om Rovena

Ja, Rovena Hairstyler Pro kan bruges universelt og er velegnet til enhver hårstruktur - det være sig fint, tykt, krøllet, bølget eller glat hår. Ved at justere temperaturen til din specifikke hårtype, kan du opnå de bedste stylingresultater.

Ja, Rovena Hairstyler Pro bruger avanceret teknologi til at sikre jævn varmefordeling på tværs af alle tilbehør. Dette vil hjælpe med at holde dit hår sundt og skinnende, mens du styler det uden at beskadige det.

Ja, Rovena Hairstyler Pro tilbyder justerbar temperaturkontrol. Afhængigt af din hårtype og stylingpræferencer kan du vælge mellem tre forskellige temperaturindstillinger.

Rovena Hairstyler Pro varmer op på kun 2 sekunder, så du kan begynde at style dit hår med det samme.

Ja. For de bedste resultater anbefaler vi at starte med nyvasket hår. Alle Rovena Hairstyler Pro børstetilbehør kan bruges i vådt hår. Krølletilbehørene fungerer dog bedst på håndklædetørt hår. Hvis du vil krølle dit hår, og det allerede er tørt, skal du fugte det med en varmebeskyttende spray på forhånd.

Som en schweizisk startup har Rovena visionen om at revolutionere styling med den multifunktionelle og stilfulde Hairstyler Pro. Det er mere end blot et hårstylingværktøj; det er et symbol på den moderne, alsidige livsstil, som hverdagen kræver i dag. Med Rovena Hairstyler Pro vil du opleve en ny form for enkelhed og elegance hver dag - perfekt udseende med kun én enhed.

Vores produkter er eksklusive. De tilbydes ikke i lokale butikker eller andre onlinebutikker.

Du skal blot bruge vores kontaktformular eller skrive en e-mail til:
hej@rovena.ch

Mandag - fredag: 9:00 - 17:00

Forsendelse

Nyd gratis forsendelse inden for Schweiz. Dine Rovena-produkter vil ankomme inden for 2 til 10 dage, afhængigt af tilgængelig beholdning.

Din pakke forlader normalt vores forsendelsescenter 1 - 2 dage efter, du har afgivet din ordre.

Når din ordre er blevet afsendt fra vores lager, sender vi dig endnu en e-mail med et sporingslink.

Hvis pakken viser tegn på "skade", er det tilrådeligt at tjekke, om alle de bestilte varer er der, og om de også selv viser "skade".

Hvis alle genstande er intakte og til stede, er der ikke behov for yderligere handling.

Men hvis nogen af ​​ovenstående tilfælde opstår, skal følgende trin tages inden for tre dage efter modtagelse af pakken:

  1. Dokumenter "skaden" på pakken og varen fotografisk
  2. Registrer klagen på hello@rovena.ch og giv os billederne.
  3. Vores support vil derefter rapportere skaden til forsendelsestjenesteudbyderen.
  4. Det er vigtigt at beholde emballagen og genstandene og ikke bruge/kassere dem, før feedback fra vores supportteam
  5. De næste trin vil blive kommunikeret af vores supportteam

Det er vigtigt at bemærke, at den angivne frist på tre dage skal overholdes.

Betalingsprocesser

Hvordan indløser jeg en rabatkode? - På mobil:

Du kan indløse rabat- og kampagnekoder i kassen (checkout) under "Se ordreoversigt".

Generel information om rabatkoder og kampagnekoder

BEMÆRK VENLIGST: flere rabatkoder eller rabatkoder med kampagnekoder kan ikke indløses på samme tid ved check-out. Det er for eksempel ikke muligt at kombinere en 20% rabatkode med en "køb 3 varer, betal 2" kampagnekode.

Du kan dog anvende både en rabatkode og en kampagnekode på varer, der allerede er nedsat.

Vi giver vores kunder alle gængse metoder til bekvem og sikker betaling:

- Twint
- Twint på konto
- PayPal
- Kreditkort (MasterCard, MaestroCard, VISA, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay

Vi bruger sikre betalingsmetoder, der er krypteret via SSL i henhold til AES-256.

Hvis du har yderligere spørgsmål, hjælper vi dig gerne